Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Lieferdatum. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.

Bitte beachten Sie: Bei maßgeschneiderten Artikeln gelten besondere Bedingungen, da diese speziell für Sie angefertigt werden.

Maßanfertigungen und Änderungen

Bei Maßanfertigungen und persönlich angepassten Kleidungsstücken gilt:

• Nach Beginn der Anfertigung ist eine Stornierung nicht mehr möglich
• Designänderungen müssen vor Produktionsbeginn mitgeteilt werden
• Nachträgliche Änderungswünsche können zusätzliche Kosten verursachen
• Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte unter ask@trevessio.com

Rückgabeberechtigte Artikel

Wir akzeptieren Rücksendungen für:

• Konfektionsware aus unserem Standardsortiment
• Fehlerhafte Artikel aufgrund von Produktionsfehlern
• Falsch gelieferte Artikel

Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit original angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.

Ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Maßgefertigte Anzüge und Kleidungsstücke
• Individuell angepasste Artikel
• Hygieneartikel und Accessoires aus hygienischen Gründen
• Reduzierte Ware, sofern nicht anders gekennzeichnet

Rückgabeprozess

Für eine Rücksendung folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns unter ask@trevessio.com oder +41792533381
2. Beschreiben Sie den Grund für die Rückgabe
3. Warten Sie auf unsere Rückgabebestätigung mit weiteren Anweisungen
4. Verwenden Sie ausschließlich die von uns angegebene Rücksendeadresse

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der Rücksendung
• Prüfen wir den Zustand der zurückgesendeten Ware
• Bestätigen wir die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe
• Bei Annahme erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Die Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Versandkosten

Bitte beachten Sie folgende Regelungen zu den Versandkosten:

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Bei fehlerhafter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: ask@trevessio.com
• Telefon: +41792533381
• Adresse: Voltastrasse 21, 8044 Zürich, Schweiz